Dan Tarcea, viceprimarul municipiului Cluj-Napoca, ne anunță că orașuș este lider național în domeniul relației cetățeanului cu autoritățile locale prin intermediul internetului.
„Centrul de Strategie, Leadership și Dezvoltare Inteligentă (CSLDI) – parte a Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, Universitatea Babeș-Bolyai – a dezvoltat un instrument pentru evaluarea serviciilor digitale oferite de primăriile orașelor din România.
Prima ediție a fost implementată în urmă cu trei ani, iar cea de-a doua anul acesta pentru a putea analiza evoluția ofertei serviciilor online având în vedere necesitatea acestora resimțită în perioada pandemiei.
Indexul utilizat de CSLDI are 47 indicatori împărțiți în 5 categorii, fiecare cu o anumită pondere în nota finală:
– Ergonomie (15%)
– Conținut (25%)
– Servicii online (25%)
– Participarea și implicarea cetățenilor (20%)
– Securitatea și protecția datelor personale (15%)
Primele cifre din acest an arată o evoluție pozitivă între cele două ediții. Cluj-Napoca se află pe primul loc în clasamentul orașelor din România, având un scor final de 95 desfășurat astfel: servicii online – 100, securitatea și protecția datelor personale – 100, participarea și implicarea cetățenilor -100, ergonomie – 92, conținut – 86.
Primăria Cluj-Napoca continuă implementarea proiectelor și politicilor publice privind digitalizarea serviciilor publice pentru a veni în ajutorul cetățenilor. În ultimul timp au fost introduse următoarele: tichetul albastru – serviciu de comunicarea directă, online, între cetățeni și funcționarii publici ai primăriei; digitalizarea sistemului de administrare a piețelor agroalimentare care aparțin de primărie; chatbot cu întrebări și răspunsuri; peste 300 operațiuni administrative care pot fi efectuate online și care nu mai necesită interacțiunea directă a cetățeanului cu funcționarul public, acestea incluzând modalități de plată a taxelor și impozitelor locale, modalități de plată a amenzilor, depunerea a diverse tipuri de cereri online, eliberarea de documente online etc.”, se afirmă în mesajul viceprimarului.
